to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimime Rağmen Haksız Fatura Kesildi
Eşimin üzerine kayıtlı 1026806724 üyelik numaralı Digiturk Bein Sport “bc Yıldız Dolu” paketini yaklaşık 2 yıl boyunca kullandık. İkinci yılın sonunda taahhüdü yenilemek istemediğimizi, bizi arayan operatörlere açıkça ilettik. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemi için, 03.08.2026–02.09.2026 tarihlerini kapsayan dönem adına taahhütsüz fiyattan 2.224,97 TL tutarında fatura düzenlendi.
Taahhüdümüz bittikten sonra uygulamayı hiçbir şekilde kullanmadık, sistemden kontrol edildiğinde de bu durum görülebilir. Buna karşın bize, taahhüdü yenilemek istemediğimizi bildirmemize rağmen ayrıca iptal işlemi yapmamız gerektiğine dair herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise bu faturayı iptal etmeyeceklerini söylediler.
Hem yetersiz bilgilendirme hem de hiç kullanmadığımız dönem için haksız ücret kesimi yapıldığını düşünüyoruz. Haksız yere tahsil edilen 2.224,97 TL tutarındaki fatura bedelinin ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde, yetersiz bilgilendirme ve haksız ücret kesimi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
