to read complaints and reviews, or file yours.İnternette Kesinti Ve Faturada Fazla Ücret Ve Yol Ücreti Talebi
Eşim adına Digiturk ev interneti aboneliği başlattık. Başta bize 35 Mbps hızında, ön ödemesiz şekilde aylık 590 TL olarak bilgi verildi ve bu şekilde kabul ettik. Modem kurulumu yapılıp bağlantı gerçekleştirildikten sonra ise 685 TL fatura yansıtıldığını gördük.
Abonelik başlayalı yaklaşık 20 gün oldu ve bağlantı yapıldığından beri internette sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşıyoruz. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradığımda, ekiplerin gelmesi için 700 TL yol ücreti talep edildi.
Hem kurulumdan beri süregelen arıza için ek olarak yol ücreti istenmesi hem de başta konuştuğumuz fiyattan daha yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayız. Arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve faturamın bize ilk söylendiği gibi 590 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5074****80.
Başvurdum, internet hızı düşük ve sık sık kopuyor, 35 Mbps ve 590 TL taahhüt edildiği halde 685 TL fatura geliyor, ayrıca 700 TL yol ücreti istendi. Ücret iadesi ve fatura düzeltmesi talep ediyorum.
