İnternete Geçişten 1 Gün Sonra 2.000 TL Servis Ücreti Talebi

D-Smart’tan Digiturk’e ev interneti için geçiş yaptım, üzerinden sadece 1 gün geçti. İptal etmek istediğimde benden 2.000 TL “servis ücreti” talep edildi.

Bu ücretin iptal sırasında isteneceğine dair daha önce bilgilendirilmedim, tam tersine yanıltıcı şekilde konuşulduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bu 2.000 TL’lik tutarın ödenmesi gerektiği söylendi ve bu durum bana başta söylenenlerle tamamen çelişiyor. Bu nedenle kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

İnternete geçişimin üzerinden yalnızca 1 gün geçmişken, iptal için böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. İptal işleminin hiçbir ek ücret alınmadan yapılmasını ve bana eksiksiz, doğru bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.