İnternet Ve Bien Hizmetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Müşteri İlişkileri İhmali

İstanbul Tuzla’da Digiturk internet ve Bien üyeliği için 12’sinde kurulum randevusu oluşturduk. Ekipler iki kez gelerek bağlantının yapıldığını, her şeyin aktif olduğunu söylediler ancak bugün ayın 18’i olmasına rağmen hâlâ ne internet hizmeti alabiliyoruz ne de Bien yayınımız çalışıyor.

Bir haftayı geçen süredir evde ne televizyon ne de internet kullanabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini biraz önce tekrar aradığımızda yalnızca arıza kaydının hızlandırılması için talep oluşturulacağı söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı. Muhatap bulamıyoruz, müşteri ilişkileri de konuya oldukça uzak kalıyor ve klasik talep oluşturmaktan öteye geçilmiyor.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık ve keşke önceki hizmet sağlayıcımızdan ayrılmasaydık diye pişmanlık duyuyoruz. 33592484 numaralı aboneliğimin, bağlantı hâlâ sağlanamadığı için iptal edilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için hiçbir ücret alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.