İnternet Kurulumu Yapılmadığı Halinde Digiturk Faturasına Ve Cayma Bedeline Maruz Kalma

26.09.2026 tarihinde Digiturk’ten arandım ve Digiturk + ev interneti kampanyası için telefonda onay verdim. Ertesi gün Digiturk kurulumu için ekipler geldi ve sadece Digiturk kurulumu yapıldı, internet kurulumu ise yapılmadı. Buna rağmen bana sadece Digiturk için yaklaşık 1.100 TL tutarında fatura çıkarıldı, internet için de ayrıca ücret yansıtılacağı söylendi.

Ben bu duruma itiraz ettiğimde, internet bağlantısı hiç yapılmadığı ve fiilen herhangi bir hizmet kullanmadığım halde, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ne Digiturk yayınından ne de internetten yararlanabiliyorum, buna rağmen hem fatura ile hem de cayma bedeli tehdidiyle maddi olarak mağdur bırakılıyorum.

1033997638 numaralı üyelikle ilgili olarak, müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda itiraz talebimin alınamayacağı, mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği şeklinde olumsuz geri dönüş aldım. Hizmetin hiç sağlanmadığı ve taahhüt edilen internet bağlantısının kurulmadığı bir durumda benden ne fatura ne de cayma bedeli talep edilmemesini, üyeliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.