İnternet Kurulumu Yapılmadı, Hızlı Çözüm Ve Tazminat Talebi

21.01.2026 tarihinde Digiturk + internet için 12 aylık Sporun Yıldızı + internet paketine başvuruda bulundum. 22.01.2026 tarihinde Digiturk kurulumu yapıldı ancak bugün 05.02.2026 olmasına rağmen internet kurulumu için ne arandı, ne randevu oluşturuldu ne de kurulum ekibi benimle herhangi bir şekilde iletişime geçti. Şanlıurfa merkezinde oturmama rağmen 11 iş günü geçmesine karşın internet kurulumuna gelecek kimse olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradım, her seferinde “aciliyetinizi bildirdik, sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim. Başta ilk 7 iş günü içinde gelecekleri söylenmişti, bunu da sabırla bekledim. Ancak bu süre geçtiği halde hâlâ gelen‑giden olmadı, oluşturduğum şikayet kayıtlarına rağmen internet kurulum ekibi bir kez bile gelmedi ya da aramadı.

Uba1023985 numarasıyla kayıtlı başvuruma ait Digiturk faturam kesildi, ancak internet kurulumu yapılmadığı için internet faturam bile oluşturulmadı. 11 gündür evimde internet yok, her gün “bugün gelirler” umuduyla evde beklemek zorunda kaldım. Kamu çalışanı olmamıza rağmen kurulum gelir diye sürekli evde bulunmaya çalıştık, bu saatten sonra gündüz vakti evde olmamız da çok zor hâle geldi. Mağduriyetim, indirim veya ücret iadesiyle tamamen giderilebilecek bir durum olmaktan çıktı, ayrıca bu süreçle ilgili ulaşabildiğim tüm yetkili mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Yine de yaşadığım bu ciddi mağduriyet karşısında indirim ve benzeri haklarım konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

İnternet kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini ve bundan sonraki süreçte randevu tarihinin mesai durumumuz göz önünde bulundurularak net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.