Kurulum Gecikmesi Ve Fatura Sorunu: Digiturk Sözünü Tutmadı

01.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internet + Lig TV Spor Paketi için başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığı, en kısa sürede aranacağım ve kurulumun gerçekleştirileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. İletişim için 5322****89 numarası üzerinden kayıtlıyım.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama ve site üzerinden şikayetimi bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurulumu yapacak bayii ile de birden fazla kez görüştüm, kendilerine bu konuda herhangi bir talep iletilmediğini her seferinde teyit ettim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ise yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı, en geç ertesi gün işlemin gerçekleştirileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de kurulum yapıldı.

Mevcut internet sağlayıcım ile olan taahhüdüm 15.01.2026 tarihinde sona erecek ve bu tarihten sonra gelecek fatura taahhütsüz olarak tarafıma yansıtılacak. Kurulumun ivedilikle gerçekleştirilmesini ve 15.01.2026 sonrası mevcut sağlayıcımdan gelecek faturamın, yaşanan gecikme nedeniyle oluşacak mağduriyetimin giderilmesi adına Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum.