İnternet Kurulumu Yapılmadan Sürekli Bekletilme Ve Cevapsızlık

Digiturk TV + internet paketi için Aralık ayından beri Kars Merkez’deki adresime internet kurulumu bekliyorum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve internet hizmeti hiç başlamadı. Buna rağmen her seferinde sorunla ilgili bir ton bilgi vermeme rağmen tarafıma düzgün ve kalıcı bir geri dönüş sağlanmadı.

Müşteri numaram 1031001705’tir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde ekiplerin geleceği, kurulumu yapacakları söylenmesine rağmen kimse gelmedi ve verilen sözler tutulmadı. Aralık ayından bu yana sürekli oyalanıyor, net bir tarih ve açıklama alamıyorum. Ödeme konusu da netleştirilmedi; hiç ödeme yapmadım ya da yalnızca tek seferlik bir ödeme alınmış olabilir, fakat karşılığında hizmet alamıyorum.

Uzun süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için, adresime acilen kurulumun yapılmasını ve internet hizmetimin başlatılmasını, bu süreçte varsa yansıtılmış ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mailime/şikâyetime geri dönüş yapılmaz veya sorunum kısa sürede çözülmezse, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.