İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydı Açılmaması

11 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı alamıyoruz. Eşim aynı gün arıza için müşteri hizmetlerini aradığında şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak sonradan anlaşıldı ki aslında herhangi bir kayıt oluşturulmamış. Dün tekrar aramak zorunda kaldık ve bu kez yeni bir şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi, buna rağmen bugün hâlâ internetimiz açılmadı.

Galatasaray maçlarını Digiturk üzerinden takip ediyoruz ve bugün de önemli bir maç olmasına rağmen hâlâ internetsiz bırakılmış durumdayız. 2026 yılında günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir değil ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve kayıt açılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Arızamızın acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yanlış bilgilendirme yapılması ve şikayet kaydı açılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.