Digiturk İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Digiturk internet hizmetine yeni geçiş yaptık ancak yaklaşık 5 gündür evimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Modem sürekli açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre içinde ne eve gelen oldu ne de bizi arayan.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece teknik problemle ilgilendiklerini ve modemi açık tutmamız gerektiğini söylemekle yetindiler, başka bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendi şahsi hatlarımızdan internet paketi almak zorunda kaldık, mevcut paketlerimiz bitti, üzerine ekstra para ödeyerek internet kullanmak zorunda bırakıldık.

5 günlük kesinti için hiçbir bilgilendirme yapılmaması, arayan soran olmaması, yaklaşık 10 gündür de bu süreçle uğraşıyor olmamız gerçekten ayıp ve mağduriyet oluşturuyor. 0539*****77 numaralı hattım üzerinden kayıtlı üyeliğim için internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, yaşadığım kesinti ve ekstra internet harcamalarım nedeniyle de ücret iadesi veya fatura indirimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.