İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Yaklaşık 3 aydır kullanmakta olduğum Digiturk ev internetim, yaklaşık 10 gün önce tamamen kesildi. Wi‑Fi ağına cihazlarım bağlanıyor ancak internet ışığı yanmıyor ve hiçbir şekilde internete çıkış olmuyor. Modemimde fiziksel bir sorun görünmemesine rağmen bağlantı alamıyorum.

Yaklaşık 1 haftadır arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 0212 473 73 73 numaralı hattan hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, sorunumla ilgili kayıt oluşturamıyorum. Modemin kurulu olduğu adres Sakarya ili Karasu ilçesi Yalı Mahallesi olup, Digiturk aboneliğim 0536********76 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.

Hem internet hizmetimin bir an önce düzeltilerek kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, hem de bu süre boyunca kullanmadığım halde ödediğim ücretlerin, internetin çalışmadığı günler için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.