İnternet Hizmetimin Yetkisiz İptali Ve 3 Günlük Mağduriyet

Digiturk abonesi olarak 1025807798 numaralı aboneliğime bağlı uydu yayınımı iptal ettirmek için 01.08.2026 günü Kütahya’daki sorumlu şubenize gittim. Uydu yayınını iptal ettirdim ve decoderi teslim ettim, ancak bunun dışında herhangi bir internet iptal talebim kesinlikle olmadı.

Buna rağmen internet aboneliğim de talebim dışında iptal edilmiş ve yaklaşık 3 gündür evimde internet yok. Bu süreçte defalarca aramama rağmen “size geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım, kimse arayıp sorunu açıklamadı ya da çözmedi. Ne hakla ve hangi talebe dayanarak internetimin iptal edildiğini anlamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte 3 gündür internetsiz kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.