İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Digiturk’ten internet ve TV paketi satın aldım. TV kanallarım sorunsuz şekilde açılıyor ancak internet hizmetimi 21 Ekim tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum. 100 megabit hızında bağlatmış olduğum internet bağlantımda sürekli “bağlantı yok” durumu yaşıyorum ve kurulumdan beri bir gün bile düzgün hizmet alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip oyalandım, kimse geri dönüş yapmadı. 29 Ekim’de tekrar aradığımda da gece 22.37’de ekiplerin geleceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi, verilen sözler tutulmadı. Hizmet sıfır, ilgi sıfır olmasına rağmen ücret almaya gelince kimse aksatmıyor.

Kurulumum Diyarbakır Ergani’de yapıldı. İnternetimi kullanamadığım bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hakkaniyetli şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum.