Digiturk Fiber İnternet Aktif Edilmedi Ve Modem Teslim Alınmadı

Digiturk üzerinden 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ancak 12 Ekim’den bu yana internetim hâlâ aktif değil ve tarafıma herhangi bir fiber modem teslim edilmedi. Kurulum için adresime de kimse gelmedi, dolayısıyla başvurum yapıldığı halde hizmetten hiç yararlanamıyorum.

12, 13, 14 ve 15 Ekim tarihlerinde günde 2’şer kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece saha ekiplerine bilgi aktarıldığı ve aciliyetimin iletildiği söyleniyor, fakat ne somut bir tarih veriliyor ne de fiili bir işlem yapılıyor. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.

Hem internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini hem de interneti hiç kullanamadığım bu süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.