to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Fatura Kesintisi Talep Ediyorum
Yaklaşık 2–3 gün önce internetimi Vodafone’dan Digiturk’e taşıdım ve o günden beri hiçbir şekilde internete giremiyorum. Taşıma işleminden beri internet bağlantım hiç çalışmadı, okula giden çocuğum ödevlerini yapamıyor, evde temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.
218116872 ve 218203615 numaralı kayıtlarla defalarca başvurduğum halde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “teknik ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir” deniyor, ancak ne arayan var ne soran, kesin bir çözüm tarihi de verilmedi. Bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım ve Digiturk’e geçtiğime pişman oldum.
Ben faturamı iki gün geciktirsem hemen faiziyle işlem yapılıyor, ancak benim günlerdir hiç kullanamadığım internetimin bedeli faturadan düşülmeyecek mi, bu mağduriyetim nasıl telafi edilecek merak ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce, gecikmeden çalışır hale getirilmesini ve bağlantının hiç olmadığı günlerin ücretinin faturamdan kesilmesini talep ediyorum.
