to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Çalışmıyor, Digiturk Ve Türk Telekom Sorumluluk Atıyor
18 Ağustos’ta Digiturk üzerinden nakil işlemi ile internetimin taşınmasını talep ettim. Digiturk, Türk Telekom’un internetini satmasına rağmen aralarında hiçbir koordinasyon yok. Nakil işleminden sonra bugün 6. Gün ve hâlâ internetim çalışmıyor.
Bu süre içinde en az 15 kere Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor, sürekli Türk Telekom teknik servisini işaret ediyor. Türk Telekom ise aktivasyonu Digiturk’ün yapması gerektiğini söylüyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarken müşteriden adeta köprü olmam bekleniyor. Bu süreçte nakil işlemi için 2 bin küsur tl ücret de alındı.
Günlerdir işim gücüm bırakıp bu işle uğraşıyorum ve paramla mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten başlı başına bir eziyet, telefonda en az 10 dakika beklemek gerekiyor. Satılan hizmetin arkasında durulmamasından ve bu derece plansız, koordinasyonsuz bir süreç yürütülmesinden son derece şikayetçiyim.
İnternetimin acilen aktif edilmesini, ödediğim nakil ücretine istinaden kesintisiz ve sorunsuz hizmet sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet sağlayamıyor.
Maalesef bu vasat firma yine şaşırtmıyor. Nakil işlemi sonrası aradan 10 gün geçmesine rağmen, kutumuz bağlanmış olmasına rağmen internetimiz çalışmıyor. Üstelik nakil parasını da aldılar.
Abartısız bu süreç boyunca en az 25 kere Digiturk’ü aramışızdır. Asla doğru düzgün muhatap çıkmıyor ve arızanın ne olduğunu ve ne zaman düzeleceği bilgisi verilmiyor. Kimse bize ulaşıp yardımcı olmuyor.
Gerçekten vasatlık, beceriksizlik ve dolandırıcılık alanlarında çok başarılı bir firma. Devlet yıllardır insanları söğüşleyen bu yapılara nasıl izin veriyor anlamak zor.
Yani çok da zor değil aslına bakarsanız.
Hiçbir gelişme yok. Kimse iletişime geçmedi. Parasını verdiğimiz hizmeti alamıyoruz.
