İcra Takibiyle Gösterilen Borç Hatası Ve Ödeme Sonrası Sistemsel Sorun

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Temmuz ve Ağustos aylarına ait toplam 2.970 TL tutarındaki iki fatura ödenmediği gerekçesiyle icraya verildim. Bu borç için yaklaşık bir hafta önce avukat aracılığıyla yaklaşık 7.350 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bu iki fatura hâlâ sistemde borç olarak görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık bir aydır bu durum sürüyor ve konuyu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda canlı temsilciye bir türlü bağlanamıyorum, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ borçlu gözükmem, hem sicilimi hem de ileride karşıma çıkabilecek yasal süreçleri düşündüğüm için beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Ödemesini yaptığım icra dosyasına konu olan bu iki faturanın sistemden acilen düşülmesini, varsa icra ve dosya kayıtlarının güncellenmesini ve tarafıma artık herhangi bir borç görünmediğine dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.