to read complaints and reviews, or file yours. 
Deprem bölgesinde yaşıyorum ve tüm iletişim ihtiyacımı karşılamak için 31.12.2024 tarihinde, 1027388213 abone numarasıyla Digiturk ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin ilk 3 ayında internet bağlantım sorunsuz çalıştı; ancak bu sürenin ardından bağlantı tamamen kesildi ve uzun zamandır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
İnternet hiç gelmemesine rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve ben de hizmet alamadığım halde bu faturaları ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini, aboneliği iptal ettirmek için defalarca aradığımda, hizmet alamamama rağmen yüksek fesih bedelleri ile karşılaştım. Ayrıca, interneti kullanmadığım süre boyunca tarafıma borç yansıtılmayacağı açıkça söylenmesine rağmen her ay fatura çıkmaya devam etti.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde en geç iki gün içinde teknik ekibin sorunu çözeceği ve internetin geleceği söylendi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantım düzeltilmedi. Şu anda taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kaldı. Kağıt üzerinde aktif görünen bir abonelik için fiilen hiç hizmet alamadan aylardır para ödemek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu nedenle, internet hizmeti alamadığım dönem boyunca ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, hizmet sunulmadan yapılan faturalandırmanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
23 Ekim 2023 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve uygun fiyatlı ev interneti aboneliği teklif ettiler. Kabul ettim ve evime gelen görevli, portal değişikliği yapmaya çalıştı ancak başarılı olamadı. Daha sonra, modem almama gerek olmadığını söylemelerine rağmen modem değişikliğ...
Yaklaşık 3 Ay öce 1025259090 Digiturk Connect üyeliğine abone oldum. Paketin içinde internet paketininde olduğunu söyleyerek beni üye yaptılar. Fakat daha sonra öğrendim ki internet paketi yokmuş. Bu arada mevcut internet aboneliğimi de iptal ettirmiştim. Bunu öğrendikten sonra aboneliğimi hiç kulla...
29 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Digiturk ev internetimi kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (günde yaklaşık 20 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde sadece talebimin hızlandırıldığı söylenip işlem kapatılıyor, kesinlikle destek alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor....
19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti. Bu süre boyunca her gün müşt...
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...
Yorumlar