15 Yıl Sonra HDMI Kablosu Nedeniyle Ek Ücret Mağduriyeti

15 yıl önce abone olduğum Digiturk’ü, fiyatların aşırı yükselmesi nedeniyle 04.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası DCR-HM-9503HD HD kutu, kart, kumanda, kablo ve HDMI kablosunun iadesi için tarafıma mesaj gönderildi. Tüm ekipmanları Çankaya Digital Digiturk Teknik Servis’e (Ayrancı Hoşdere Cad. No:82/A) teslim ettim. Ancak HDMI kablosunda Digiturk yazmadığı gerekçesiyle kablonun kendilerine ait olmadığını söyleyip iade işlemini kabul etmediler.

15 yıl boyunca verilen HDMI kablosu defalarca bozulduğu için yenilerini kendi imkanlarımla satın aldım; Digiturk’ten hiçbir zaman yeni kablo temin etmedim. Abonelik başında kablonun üzerinde Digiturk ibaresi olması gerektiği veya ilerde iade isteneceği bana bildirilmedi. Şimdi ise eksik kablo nedeniyle faturama ek ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli aynı sorular sorulup çözüme ulaşamıyorum.

Teslim ettiğim kablo ile iade işleminin tamamlanmasını, tarafıma yeni bir fatura veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. 15 yıl önce verilen ve bozulduğu için yenisini kendi imkanlarımla aldığım bir kablo yüzünden mağdur edilmek istemiyorum.