Haksız Teknik Destek Ücreti Ve Kesintili Fiber İnternet Hizmeti

Digiturk internet aboneliğim için binamıza fiber hat çekildiği tarihten bu yana internet hizmetini düzgün şekilde alamıyorum. Sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Buna rağmen Ekim 2026 dönemine ait faturama, hiçbir onayım ve bilgim olmadan teknik destek ücreti yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, derdimi anlatmaya çalışmama rağmen sözüm kesildi ve sadece teknik destek ücreti çıkarıldığını söylediler. DSL internetten fibere geçiş sürecinde yaşanan bu problemin tamamen altyapı ve geçiş sürecinden, yani Digiturk’ten kaynaklandığını, buna rağmen benden teknik destek ücreti alınmasının adil olmadığını belirttim ancak yine de dinlenmedim ve yardımcı olunmadı. Abonelik numaram 1032566656’dır.

Yaşadığım internet kesintileri ve hizmet sorunları nedeniyle mağdur edildiğim gibi bir de haksız teknik destek ücretiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ekim ayı faturama yansıtılan teknik destek ücretinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin fiber altyapıda kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.