Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
ID:33994219
1
Denis sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Denis
Digiturk
19 Ekim 2025 18:37
1.089

02.09.2025 tarihinde kurulum ve aktivasyon ücreti olmaksızın 650 TL'ye anlaştığımız Digiturk internet ve kutusuz beın Connect üyeliğimi, üyelik paketime dahil olan içerikleri izleyemem ve bunu çözümü için tüm denemelerime rağmen kimseye ulaşamama sebebiyle (defalarca müşteri hizmetlerini arama, online işlemlerden şikayet kaydı oluşturma ve mail gönderme) 29.09.2025 tarihinde iptal sürecini başlattım. Ancak iptal sürecinden sonra tarafıma 4.532 TL tutarında, anlaştığımız fiyatların çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada verilen hizmetlerin ücretlerin hiçbiri üyelik başlangıcında belirtilen fiyatlar değil.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Abone numaram: 1029666943. Hizmeti Sakarya’da kullanıyorum ve neredeyse 10 yıldır müşterisi olduğum bir kurumla ilk kez bu duruma düşüyorum.

Çıkan fahiş faturayı ödemek istemediğim ve kimseyle de iletişime geçemediğim için son ödeme tarihi geçti. Fatura detayında icra işlemi başlatılacağına dair bir not yer almakta. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli beklentim, ulaşabileceğim bir yetkiliyle iletişime geçebilmek ve ardından faturamın incelenerek haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesidir.

haksiz-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
haksiz-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
haksiz-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
haksiz-fatura-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Devam Ederken Digiturk Faturam Yüksek Geldi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Emre
Digiturk
11 Ağustos 2025 19:20
498

Digiturk Bein Connect üyeliğim ile Digiturk ev interneti aboneliğim aynı tarihte başladı ve taahhütlü olarak devam ediyordu. 2025 Temmuz ayında, Bein Connect üyeliğimin taahhüdümün sona erdiği gerekçesiyle iki ayrı fatura yansıtıldı. Normalde 564 TL olan faturam, bu ay 1126 TL olarak geldi. Benzer b...

taahhut-devam-ederken-digiturk-faturam-yuksek-geldi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
taahhut-devam-ederken-digiturk-faturam-yuksek-geldi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çift Abonelik Ve Fazladan Fatura Sorunu

profile
Satılmış
Digiturk
15 Ağustos 2025 10:17
1.293

Digiturk internet hizmeti ve Bein Connect Taraftar Paketi abonesiyim. Yaklaşık 1 ay önce, taahhüdümün 02.08.2025 tarihinde biteceği belirtilerek tarafıma yeni abonelik başlatıldı. Ancak daha sonra taahhüdümün aslında 02.11.2025 tarihinde sona ereceği ortaya çıktı. Bu yanlış bilgilendirme sonucunda, ...

1 Destek
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İlk Ay Faturasında Sözleşmeye Aykırı Yüksek Tutar

profile
Hasan
Digiturk
08 Ağustos 2025 18:55
735

Digiturk internet üzerinden limitsiz 35 Mbps beın Connect paketine abone oldum. Sözleşme sırasında aylık 499 TL fatura ödeyeceğim belirtildi. Ancak ilk ay faturam 6 Ağustos’ta 1.110,97 TL olarak geldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iki gün içinde düzeltileceği söylendi. Ancak herhangi bir düz...

1 Destek

Kutulu Pakete Geçiş Talebim Karşılanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Caner
Digiturk
16 Eylül 2025 09:55
3.531

12.09.2025 tarihinde telefonla Digiturk abonelik başvurusunda bulundum ve 739 TL fiyatlı, 100 Mbps internet ve Bein Connect'li paketi seçtim. Ancak televizyonumun eski olması ve internet ile uyumlu olmaması nedeniyle, 13.09.2025 tarihinde henüz benimle iletişime geçilmeden ve hiçbir bağlantı yapılma...

1 Destek
1
Kahraman sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Abonelik Bilgilendirmesi Ve Çözülmeyen Kutu Talebi

profile
Kahraman
Digiturk
07 Mart 2025 14:24
2.241

05.03.2025 tarihinde Digiturk+İnternet aboneliği yaptırdım. Müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede bana vermiş olduğu fiyat teklifi kutusuz paketmiş ancak bunu konuşmalarımız sırasında ben fark edip sordum. İnternet altyapım fiber olmadığı için Bein Connect üzerinden donma vs. yaşar mıyım d...

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk alacak Digiturk burada Digiturk connect Digiturk fatura ödeme Digiturk fiyatlar Digiturk icra Digiturk iletişim Digiturk iptal Digiturk izle
Benzer Şikayet Yaz