Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

02.09.2025 tarihinde kurulum ve aktivasyon ücreti olmaksızın 650 TL'ye anlaştığımız Digiturk internet ve kutusuz beın Connect üyeliğimi, üyelik paketime dahil olan içerikleri izleyemem ve bunu çözümü için tüm denemelerime rağmen kimseye ulaşamama sebebiyle (defalarca müşteri hizmetlerini arama, online işlemlerden şikayet kaydı oluşturma ve mail gönderme) 29.09.2025 tarihinde iptal sürecini başlattım. Ancak iptal sürecinden sonra tarafıma 4.532 TL tutarında, anlaştığımız fiyatların çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Faturada verilen hizmetlerin ücretlerin hiçbiri üyelik başlangıcında belirtilen fiyatlar değil.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Abone numaram: 1029666943. Hizmeti Sakarya’da kullanıyorum ve neredeyse 10 yıldır müşterisi olduğum bir kurumla ilk kez bu duruma düşüyorum.

Çıkan fahiş faturayı ödemek istemediğim ve kimseyle de iletişime geçemediğim için son ödeme tarihi geçti. Fatura detayında icra işlemi başlatılacağına dair bir not yer almakta. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli beklentim, ulaşabileceğim bir yetkiliyle iletişime geçebilmek ve ardından faturamın incelenerek haksız yere yansıtılan tutarın düzeltilmesidir.