Günlerdir Digiturk İnternetim Yok, Kayıtlar Açılıp Kapatılıyor Çözüm Sunulmuyor

4 Eylül’den beri, yaklaşık 5-6 gündür Digiturk’ün internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evimde (Esenyurt Mahallesi 1. Bölge 1. Etap Küme Evleri, Yüksekova/Hakkari) internet tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunun çözülmesi için her gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak bana bilgi verilmeden açılan kayıtlar defalarca kapatıldı. Toplamda 5 kez kayıt açıldı ve kapatıldı. Son görüşmemde müşteri temsilcisi, teknik ekip evime gelmeden kaydın kapanmayacağını söyledi. Fakat 20 dakika sonra tekrar aradığımda, açtığım kaydın yine kapandığını öğrendim. Ayrıca bana Digiturk Yüksekova şubesinin numarası verildi, şubeyle görüştüğümde ise “Daireniz fiber altyapıda olduğu için Türk Telekom ilgilenecek” denildi. Ancak bu süreçte Türk Telekom’dan da kimse benimle iletişime geçmedi.

İnternet hizmeti için 574 TL ödeme yaptım ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Arızanın bir an önce giderilmesini talep ediyorum.