to read complaints and reviews, or file yours.Gün Bazlı Faturalandırma Talebi Reddedildi
Digiturk “Sporun Yıldızı” paketimi Ordu Altınordu’daki üyeliğim için dondurmuştum. Dondurma sürem 03.06.2026 tarihinde bitmesine rağmen, ben 05.06.2026 tarihinde Digiturk’ü arayarak iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal talebimden 3 gün sonra hesabıma, 1.375,16 TL tutarında, hiçbir indirim uygulanmamış ve tam 1 ayı kapsayan fatura yansıtıldı.
03.06.2026 ile iptal talebi oluşturduğum 05.06.2026 tarihleri arasındaki günler haricinde kalan süre için tam aylık fatura kesilmesinin kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir mobil iletişim veya internet şirketinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Normal şartlarda hizmetten yararlanılan günler üzerinden, gün bazlı bir faturalandırma yapılması gerektiğine inanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından üç kez aranarak iptal talebimi iptal etmem için çeşitli teklifler sunuldu, ancak teklifleri beğenmediğim için iptal kararımda ısrarcı oldum ve iptal talebimin devamını istedim. Buna rağmen, iptal sürecinde bu şekilde tam ay üzerinden ve indirimsiz fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Müşteri numaram 1026020354’tür. İlgili döneme ait faturamın, hizmetten fiilen yararlandığım günler dikkate alınarak gün bazlı olarak yeniden hesaplanmasını ve tutarın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum bana paket fiyatının 379 TL den 286 TL'ye düşerek faturayı mahsup ettiklerini söylüyorlar. Ama o kadar eminim ki konuştuğumuz paket fiyatı 349 TL idi ve ödeme yapmadan önce de 2 kere sordum faturanın düzeltilip düzeltilmeyeceğini. Şimdi de müşteri hizmetleri inceleme bahanesi ile hatta bekletip daha sonra hat düşüyor. İnsanları vazgeçirme politikasından başka bir şey değil.
