Taahhüt Edilen İnternet Paketi Aktif Edilmedi Ve Fatura Haksız Şekilde Artırıldı

02.05.2026 tarihinde Digiturk’teki spor + internet paketimin taahhüdü bitiyordu. Taahhüt bitmeden önce tarafıma sunulan yeni fiyatı beğenmediğim için iptal talebinde bulundum ve internetimi başka bir firmaya taşımak için başvuru yaptım. Aynı gün saat 18.05’te 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım ve bana yeni bir teklif sunuldu.

Telefonda, sporun yıldızı paketi ve 50 MB hızında internet paketimin aynen devam edeceği, aylık ücretimin de 999 TL olacağı söylendi. Bu teklifi kabul ettiğimi belirttim. Görüşmede, taşıma işlemini başlattığım firmayı arayıp başvurumu iptal ettirmem gerektiği iletildi. Ben de buna güvenerek diğer firmayı aradım, internet taşıma sürecini durdurdum ve başvurumu iptal ettim, gerekçe olarak da mevcut firmamın indirim yaptığını bildirdim.

Tüm bunlara rağmen dört gündür internetim aktif edilmedi. Üstelik güncel faturamın 999 TL olması gerekirken 1.214 TL yansıtıldı. Taahhüt bitiş tarihine kadar getirip son faturayı da zorunlu olarak ödetmiş oldular. Bu süreçte 20–25 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğru düzgün muhatap bulamadım, dalga geçer gibi daha yüksek fiyatlar tarafıma iletildi, şikayetim çözülmedi.

Ben, telefonda tarafıma taahhüt edilen şartların uygulanmasını ve özellikle haksız olduğunu düşündüğüm 1.214 TL tutarındaki son faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.