Google TV Üzerinden Canlı Derbi Maçına Erişememe Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Digiturk üyesiyim ve dün akşam Google TV üzerinden Senna adlı televizyonumdan derbi maçını izlemek istedim ancak yayın boyunca sürekli hata aldığım için maçı hiç izleyemedim. Uygulamada giriş ekranında “Bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. GA:SA-71711526” şeklinde uyarı çıkıyor, defalarca denememe rağmen maç boyunca yayına erişemedim ve maç bittikten yaklaşık 10 dakika sonra ancak açılabildi.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak tam muhatap buldum derdimi anlatayım derken telefon yüzüme kapandı.

Canlı izlemek için hizmetinizden faydalanmak isterken en kritik maçta bu şekilde mağdur olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu kesinti ve erişim sorunu nedeniyle maç yayın bedelimin iadesini ya da uygun gördüğünüz şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunun neden yaşandığı ve tekrar etmemesi için ne yapacağınız konusunda bilgilendirilmek istiyorum.