Derbi Yayınında Digiturk/Bein Connect Zaman Aşımı Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Digiturk / beın Connect üyesiyim ve özellikle derbi maçlarında sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Fenerbahçe – Galatasaray derbisini izlemek için hem LG televizyonumdaki uygulamadan hem de iPhone telefonumdan bağlanmaya çalıştığımda uygulama açılmıyor ve “Hata – Servis ile iletişimde zaman aşımına uğrandı. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (İstek No: de713228-7d3d-6a0c-4EAC-3AA91e525e77) (0) ” şeklinde uyarı alıyorum. Şu an, maç devam ederken bu hatadan dolayı yayına erişemiyorum.

Her ay ciddi bir ücret ödüyorum ancak neredeyse her derbide aynı sıkıntıyı yaşadığım için aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Maçı izleyemediğim gibi, heyecanı ve keyfi de kaçmış oluyor. Üstelik müşteri temsilcisini aradığımda da sürekli meşgul çalıyor ve destek alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir yayın hizmeti almak istiyorum. Bu sebeple yaşadığım bağlantı ve erişim probleminin kalıcı olarak giderilmesini, derbi maçlarını izleyemediğim süreler ve yaşadığım mağduriyet için de maddi zararımın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.