Gece Saat 01.30’da Cihaz Kendiliğinden Kapanıyor Ve Açılmıyor

Uzun süredir Digiturk kullanıyorum ancak kayıt yapan alıcı kutu ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır her akşam gece 01.30’da cihaz kendi kendine kapanıyor ve fişten çekip tekrar takmadan kesinlikle açılmıyor. Bu durum hem izleme keyfimi bozuyor hem de gece geç saatte sürekli kalkıp müdahale etmek zorunda kalıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat karşıma sürekli otomatik telesekreter sistemi çıkıyor, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu anlatabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamadım. Üyelik ve cihaz Vicdan Arkman adına kayıtlıdır.

Digiturk’ten talebim, bir teknik personelin adresime gelerek cihazı yerinde kontrol etmesi ve arızanın net olarak tespit edilmesidir. Gerekli görülürse kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.