Gazilik İndirimi Yansıtılmadı, Faturam Çifte Katlandı Ve Kurulum Ücreti Talep Edildi

Digiturk internet paketi için dün abone olurken bana aylık 720 TL fiyat verildi, bunun gazilik indirimiyle oluşan tutar olduğu özellikle belirtildi. Eşim gazi olduğu için bu indirimin uygulanacağını söylediler. Ancak bugün sisteme ilk faturam 1.091 TL olarak yansıdı ve gazilik indiriminin hiç uygulanmadığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 2 saat sonunda ancak ulaşabildim. Görüşmede bana gazilik indiriminin uygulanmış gibi bilgi verildiği halde, faturaya hiçbir indirim yansımadığını öğrendim. Ayrıca internet hizmetim bugün saat 10.00’da açıldı, o saatten beri de bu sorunu çözmek ve internetimi iptal ettirmek için uğraşıyorum.

İnterneti daha hiç kullanmamama rağmen iptal etmek istediğimde benden 1.750 TL kurulum bedeli talep ediliyor. Sözleşme aşamasında gazilik indirimiyle 720 TL denilen paketin bir gün sonra 1.091 TL’ye çıkması ve üstüne kullanmadığım bir hizmet için 1.750 TL kurulum ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sözleşme yapılırken belirtilen 720 TL’lik gazilik indirimli fiyatın faturama eksiksiz ve kalıcı şekilde yansıtılmasını, kurulum bedeli gibi ek ücretlerin iptal edilmesini ve hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde aboneliğimin düzeltilmesini talep ediyorum.