Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Hizmet Sorunu

Digiturk evde TV paketi aboneliğimin ilk ayında cihazımda yazılım yükleme hatası oluştu ve ekranda be1 diye bir kod çıkmakta. İki gündür cihazı açtığımda bu hata ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde televizyon izleyemiyorum. Sorun sürekli devam ediyor, cihaz tamamen kullanım dışı kaldı.

Bu süreçte iki kez Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmede, teknik servisin gelmesi gerektiği ve bunun için 550 TL ücret talep edildiği belirtildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına ve aboneliğimin henüz ilk ayında olmama rağmen, sorunun çözümü için ekstra ücret istenmesi beni mağdur etti. Ayrıca, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Üyelik numaram: 29716134

Garanti kapsamındaki cihazımda yaşanan bu sorunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis desteğiyle en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.