Fiber İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Çocukların Eğitimi Tehlikede

Digiturk İnternet fiber aboneliğim bulunmasına rağmen, taşındığım yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski Foça’daki önceki evimde aktif olarak fiber internet kullanıyordum. Yaklaşık 15 Ağustos tarihinde, yine Eski Foça’da Sevgi Caddesi, Bilgesu Apartmanı’ndaki yeni evime taşındım ve nakil işlemi için taşınmadan yaklaşık bir hafta önce başvuru yaptık.

Yeni adreste yalın internet olduğunu ve fiberi desteklemediğini söylüyorlar, ancak buna rağmen ne bağlantı kuruluyor ne de nakil süreci tamamlanıyor. Modem kurulumu için de gelmiyorlar, biz taşıma kısmını kendimiz yaptık ama internet hizmeti hiç aktif edilmedi. Çocuklarım internet üzerinden ders aldığı için bu durum eğitimlerini doğrudan etkiliyor ve ailecek büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.

Üyelik iptali için bile 7 iş günü süre verildiğini söylüyorlar, bu süre zarfında da hizmet vermeden bizi beklemeye zorluyorlar. Dün gece görüştüğümüz müşteri hizmetleri temsilcisi ise hiçbir konuda yardımcı olmayıp adeta sorun çözmemek için çaba gösterdi. Abonelik numaram 1030942638’dir.

Yeni adresteki altyapıya uygun şekilde internetimin acilen bağlanmasını, modem kurulumunun en kısa sürede yapılmasını, bu süreçte internetsiz kaldığımız günler için de mağduriyetimizin telafisini talep ediyorum.