Fiber İnternetim Sürekli Kesiliyor, Acil Teknik Destek Ve İptal Talebi

Digiturk fiber internet aboneliğimin kurulumu bugün Tekirdağ Çerkezköy’de yapıldı. Kurulumun ilk gününden itibaren internet bağlantım sürekli koptu, gün içinde 20’den fazla kopma yaşadım ve artık bağlantım tamamen gitmiş durumda, şu an hiç internet erişimim yok.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak ilk günden bu kadar sorun yaşamam ve internete hiç giremiyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden halletmem gerekiyor ancak bağlantı olmadığı için bunları yapamıyorum.

Tarafıma acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik sırasında 14 gün içinde iptal hakkım olduğu belirtildi, bu nedenle yarına kadar sorunum çözülmezse herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.