Fenerbahçe Maçlarını İzleyememe Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 13 yıldır Digiturk üyesiyim, Bein Sports olduktan sonra hem ücret hem de hizmet kalitesi açısından müşteri odaklılıktan tamamen uzaklaştıklarını üzülerek görüyorum. Sadece taraftarı olduğum takımın maçlarını izlemek için önce Süper Lig paketini, ardından Taraftar paketini tercih ettim ancak buna rağmen takımımın maçlarını sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Süper Lig paketini kullanırken de sorun yaşıyordum, daha sonra Taraftar paketine geçtim fakat yine düzelmedi. Arap kanalları dahil pek çok kanal açık olmasına rağmen 20–79 arasındaki tüm kanallarda e37-32 hatası alıyorum. Defalarca “Kolay Kurulum” yaptım, tekrar tekrar denedim ama sonuç alamadım. Yaklaşık 1 aydır Fenerbahçe’nin hiçbir maçını tam olarak izleyemedim, sürekli kesintili ve problemli yayınla karşılaşıyorum.

Müşteri numaram 1006552084’tür. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, TÜRKSAT Kolay Kurulum önerildi, sinyal gönderdiler, yine çözülmedi. Dekoderi iade etmek için Yalova Digiturk bayisine gittim, işlem yapıldı ancak ertesi gün arandım ve “Bayimiz gelsin, teknik servis versin, ilk servis ücreti 550 TL” dendi. Decoder sinyal çözemiyorsa bunun benim hatam olmadığını, bu ücretin benden talep edilmesinin haksız olduğunu belirterek servis talebini kabul etmedim.

Aylık 940 TL ödüyorum, Ocak 2026 faturasını ise bu yaşadığım sorunlar yüzünden henüz ödemedim. Benim tek isteğim, ek bir servis ücreti veya başka bir ek bedel alınmadan yayın sorunumun kalıcı olarak çözülmesi ve haftada bir kez de olsa takımımın maçını kesintisiz izleyebilmek. Arap, magazin veya diğer ilgisiz kanallar değil, ödediğim ücrete karşılık taraftarı olduğum takımın maçlarını sorunsuz izleyebildiğim, taahhüt verdiğim hizmeti almaktır beklentim.

Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak, teknik problemin tarafınızca ve ücretsiz şekilde çözülmesini ve yayınların kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.