Digiturk’ten Fenerbahçe Maçları Erişiminin Haksız Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten Fenerbahçe taraftar paketi kapsamında, seçtiğim takımın maçlarını 1 yıl boyunca izlemek üzere anlaşma yaptım. Hâlâ bu yılın mayıs ayına kadar devam eden aktif bir sözleşmem olmasına rağmen, 18 Ocak tarihinde beın Sports 1 kanalından lig maçlarını açamadığımı ve erişim hakkı tanınmadığını fark ettim.

Paket için aylık 250 TL, yıllık yaklaşık 3000 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen, sözleşme sürem dolmadan kanal erişimimin kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu erişimin sözde “hediye” olarak sunulduğu ve bu nedenle devam etmeyeceği söylendi. Oysa biz en başta 1 yıllık Fenerbahçe maçları için anlaşma yapmak istediğimizi özellikle belirtmiştik. Buna rağmen herhangi haklı ve somut bir gerekçe sunulmadı, itirazlarımı dile getirince de görüşme bir süre sonra sonlandırılarak telefon kapatıldı.

Digiturk aboneliğim 0537*****94 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. Sözleşmenin başında bize belirtilen şekilde, sözleşme sonuna kadar beın Sports 1 üzerinden Fenerbahçe maçlarını izleme hakkımın yeniden tanımlanmasını veya bu süreçte mağdur edildiğim dönem de dikkate alınarak ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.