Faturamda Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk aboneliğim kapsamında, daha önce 361 TL olarak gelen fatura tutarım bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 536,25 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden arttığını ve faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için üç gündür şirketle iletişime geçmeye çalışıyorum, ancak faturayla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden şikayet talebi oluşturdum fakat oradan da geri dönüş yapılmadı. Müşteri olmadan önce defalarca aranıp satış için iletişime geçilirken, müşteri olduktan sonra en temel konuda bile ulaşamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Aboneliğime ait müşteri numaram 1028779764’tür. 361 TL civarında gelmesi gereken faturamın bu ay 536,25 TL olarak kesilmesinin nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını, fazla bir tahsilat varsa düzeltilmesini ve sonuçla ilgili yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.