Faturada Çifte Ücret, Ödeme Yapsam Da İnternet Açılmıyor Ve Yetkiliye Ulaşılamıyor

1031086830 numaralı Digiturk ev interneti aboneliğim için 580 TL olarak anlaştığımız fatura bu ay 1.005 TL olarak geldi. Faturanın yüksek gelmesine rağmen internetim tamamen kesik olduğu için mecburen ödemeyi yaptım ancak ödemeye rağmen internet hizmetim hala açılmadı.

Ödemeyi geçen hafta Digiturk’ün bana SMS ile gönderdiği link üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen bağlantım hiç gelmedi, internet bir an bile açılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıt ve yönlendirmelerle karşılaşıyorum, bu otomatik mesajlar da yaşadığım soruna çözüm sağlamıyor.

Hem anlaştığımız tutarın üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de ödediğim halde internetimin açılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan ücretin iadesini, internetimin acil olarak açılmasını ve sonunda derdimi anlatabileceğim bir yetkiliyle görüşerek bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.