Eski Müşteriye 2,5 Kat Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Uzun süredir Digiturk abonesiyim, yaklaşık 5 senedir aynı platformu kullanıyorum. Ancak uygulanan fiyat politikası nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Yaklaşık 2 ay önce aynı pakete yeni başlayan arkadaşım aylık 400 TL öderken, bana “kampanyalı” fiyat olarak 1200 TL sunuluyor. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen yeni üyelerin neredeyse 2,5 katı bir ücret ödemem isteniyor.

05.01.2026 tarihinde paketime dair işlem yaparken, daha 10 dakika önce girdiğim yeni paketin iptali için 1333 TL taahhüt farkı yansıtılacağı söylendi. Hem yeni müşteri ile aradaki büyük fiyat farkı hem de bu kadar kısa sürede iptal için talep edilen yüksek taahhüt bedeli bana hiç adil gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde bunun sadece yeni üyelere özel indirimli fiyat olduğu söylendi. Ancak aynı pakete, aynı dönemde bu kadar büyük fiyat farkı uygulanmasını kabul edemiyorum. Yıllardır Digiturk abonesi olan müşterilerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesi doğru bir yaklaşım değil.

Digiturk’ten beklentim, mevcut paketimin yeni üyelere sunulan fiyat seviyesine çekilmesi ve tarafıma uygulanan bu bariz fiyat adaletsizliğinin giderilmesidir. Uzun süreli bir müşteri olarak, en azından yeni müşterilerle benzer bir fiyattan faydalanmak istiyorum.