Eşime Aranmadı Otomatik Yenileme Yapıldı Ve 1.700 TL Haksız Fatura Kesildi

08.08.2024 tarihli beın Connect üyeliğimin süresi yaklaşık bir ay önce bitti ve tarafımdan herhangi bir yenileme yapılmadı. Yenileme için arandığımda o anda müsait olmadığımı, eşimi aramalarını talep ettim, bu talebim kabul edildi ve eşimin telefon numarası istendi, ben de numarayı ilettim. Buna rağmen eşim hiçbir şekilde aranmadı.

Daha sonra ise tarafıma bilgi verilmeden “otomatik yenileme yapıldı” denilerek bir aylık kullanım için 1.700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bir ay sonra, bugün sabah saat 10.25’te müşteri temsilcisi S**** isimli kişi yeniden yenileme için aradı ve daha önce yoğun oldukları için aranmadığımızı söyledi. Kendisine faturayı kabul etmediğimizi ve bir yetkili ile görüşmek istediğimizi belirtmeme rağmen telefonu yetkili birime aktarmadı ve görüşmeyi yüzüme kapattı.

İmzaladığım sözleşmede otomatik yenilemeye dair herhangi bir madde bulunmamaktadır. Ayrıca Digiturk’ün internet sitesinde “Sezonluk paket sahibiyseniz veya internet üzerinden beın Connect paketleri kullanıyorsanız, süre bitiminde paketiniz normal şartlarda sona erer. Ancak uydu aboneliklerinde bu durum geçerli değildir.” ifadesi yer almaktadır. Bu sebeple tarafıma yansıtılan 1.700 TL’lik faturanın yasal olmadığı kanaatindeyim.

İstanbul Kadıköy’de kayıtlı, 26171203 numaralı aboneliğim üzerinden çıkarılan bu haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.