to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Gecen sene lig Trendyol süper lig maçları için aldığım %40 engelli raporum ile satın aldım ve verilen engelli kartımın fotoğrafını attım ama sözleşme yenilenmesi için arandığımda engelli. İndirimimin devam edip edemeyeceğini sorduğumda engelli indirim olmadığını, normal ödeme 1 yıl boyunca yaptığımı söylediler. Tekrar yenilenirken özürlü raporumu arkalı önlü olmasını istediler, tekrar fotoğraf attım. 1 gün önce raporun ulaşıp ulaşmadığını teyit için aradığımda 15 gün sonra düşer dediler. Fotoğraf nasıl 15 gün sonra düşer? 2 gün sonra arayıp tek fotoğraflı yüzünü gönderdiğimi arkasıyla birlikte fotoğraf atmamı istediler. 1. Sorunum 10‑15 günde cevaplanıyordu
2. Benim 1 yıllık mağduriyetim ne olacak? Hep sorduğumda laf kalabalığı yapılmaktadır. Müşteri odaklı Türkiye çapında ün yapmış yayın kuruluşu bu kadar düşük meblağ karşısında çaresiz ve cevapsız kalıyorsa ve olumlu bir geri bildirim olmazsa devlete ve müşteri haklarına şikayette bulunacağımı bildiririm.
Geçen sene %40 engelli raporumu göndererek Trendyol süper lig maçları için indirimli bir abonelik aldım. Engelli kartımın fotoğrafını attım ancak sözleşme yenileme sırasında indirim uygulanmadı, normal ödeme talep edildi. Tekrar fotoğraf gönderdim, raporun 15 gün içinde düşeceği söylendi fakat bu gerçekleşmedi. Geriye dönük ödeme yapılmadı ve yeni sözleşmede özürlü indirim dahil edildiği söylendi, ancak bu da ancak sözleşme bitince netleşecek. İlk görüşmemde geriye dönük ödemenin inceleneceği söylenmişti. Yeni sözleşme sırasında indirim olmadığı anlaşıldı ve sorulduğunda bayanın indirim yok dedi. Ödeme talep edilmedi ve indirimli olduğumuzu sandığımızdan 12 ay boyunca ödeme yaptık. Sözleşme sırasında özürlü indirimli sözleşme yapıldı ve raporun tek fotoğrafı ardından iki tarafı gönderildi, onay alındı.
