Engelli İndirimi Sözü Tutulmadı Digiturk Mağduriyetim Devam Ediyor

29/03/2025 tarihinde Digiturk'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında engelli raporum olduğunu ve bu durumda indirimden yararlanıp yararlanamayacağımı sorduğumda, 'Evet, yararlanabilirsiniz' cevabını aldım ve geçişimi tamamladım. Kullanıma başladıktan 5 gün sonra gelen faturamda herhangi bir indirim olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım ve ilgileneceklerini söylediler, ancak ilgilenmediler. Engelli raporumu istediler, ben de belgeleri e-posta yoluyla ilettim fakat yine sonuç alamadım. Digiturk yetkili bayisine gidip yaşadığım mağduriyeti anlattım; orada da engelli kimliğimi ve raporumu alıp sisteme yüklediler, ancak yine bir sonuç alamadım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede 'Tamam, halledeceğiz' deyip beni oyaladılar ve hâlâ bir sonuca ulaşamadım. Çevremde daha önce Digiturk kullananlar kötü olduğunu söylemişlerdi, inanmamıştım. Çünkü üyeliği alana kadar çok ilgiliydiler; her şey üyeliği başlatana kadarmış, sonrası tam bir hayal kırıklığı. Sorunumun çözülmesini istiyorum.