to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten engelli indirimli spor paketi satın aldım. Kurulum için gelen görevliler indirimin tanımlandığını, her ay 200 lira civarında bir ücret ödeyeceğimi söylediler. Ancak beş aydır her ay 499 TL fatura ödeniyor ve engelli indirimi hiçbir şekilde uygulanmıyor. Abonelik / müşteri numaram: 1028498107.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım, benden istenen engelli kimlik kartımı da ilettim, gerekli rapor ve belgeleri gönderdim. Buna rağmen beş aydır faturalarımda herhangi bir indirim yapılmadı, sadece oyalandım ve mağdur edildim. Verilen sözler ile uygulama arasında ciddi bir fark var.
Benim için artık geriye dönük para iadesinden çok, bu hatalı ve bilgisiz işleyişin düzeltilmesi önemli. Özellikle engelli indirimi konusunda eğitimli, bilinçli müşteri temsilcileriyle çalışılması, satış ve kurulum aşamasında doğru bilgilendirme yapılması ve başka engelli müşterilerin benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Bu konuyla ilgili olarak yetkililerin süreci inceleyip sorumlu kişiler hakkında gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Digiturk internet ve maç yayını paketini, engelli indirimiyle aylık 413 TL olarak anlaşarak satın aldım. Kurulum sırasında engelli evraklarımı kurulum yapan personele teslim ettim ve belgelerim sisteme yüklendi. Ancak ilk faturam 540 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu...
Digiturk Spor Paketi’ni yaklaşık bir ay önce engelli indirimiyle satın aldım ve gerekli belgelerimi bayiye teslim ettim. Ayrıca, 2 defa da tüm belgeleri i***********@digiturk.com.tr mail adresine gönderdim. Ancak, üyelik numaram 1028860707 olmasına rağmen, engelli indirimi faturama yansıtılmadı ve s...
Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım. Engelli indirimi hakkım olmasına rağmen, başvurum ve yetkili servisin raporumu sisteme işlediğini belirtmesine rağmen faturam indirimsiz olarak 249 TL geldi. Engelli indirimiyle birlikte 161 TL olması gerektiği söylendi ancak bu tutar uygulanmadı. Soru...
Geçtiğimiz ay Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak paketler hakkında bilgi aldım. Görüşmede engelli olduğumu belirttim ve engelli indirimi uygulanabileceği söylendi. Bana en uygun paketin kutulu paket olduğu, evime kurulum yapılacağı, engelli indirimi için kimlik, engelli raporu ve engelli kimlik ...
Digiturk Spor Paketi aboneliğim için başvuru sırasında müşteri temsilcisi tarafından %35 engelli indirimi hakkım olduğu belirtildi. Başvurumu Ankara’dan online olarak gerçekleştirdim ve eve gelen kurulum ekibi engelli kartımın fotoğrafını çekti. Ancak, üzerinden bir ay geçmesine rağmen indirim hakkı...
Yorumlar