Engelli İndirimi Tanımlanmadı, Taahhüt Bedeli Ödenmedi

Digiturk’te 1031531746 numaralı aboneliğim bulunuyor. Engelli indirimi ve geçiş taahhüt bedeli konusunda verdikleri sözleri yerine getirmedikleri için mağdur durumdayım. Engelli indirimi hiç tanımlanmadı, ayrıca geçiş yaparken cayma/taahhüt bedelini kendilerinin karşılayacağını belirtmelerine rağmen bunu da yapmadılar.

Yaklaşık 15 gündür bu konuyla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak bana mail atarak eski kurulumları yaptırdığım sözleşmeyi istediler. Elimde faturam olmasına rağmen süreci zorlaştırıyor, işi yokuşa sürüyorlar. Aboneliğim Ankara Mamak’ta kullanılmaktadır.

Şu an fatura dönemim geldi ve engelli indirimi hâlâ uygulanmadı. Engelli indirimimin derhal tanımlanmasını, ayrıca geçiş sırasında taahhüt ettikleri sözleşme cayma bedelinin Digiturk tarafından ödenmesini ve bu konuda bana yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.