to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Reddi, Üyelik Haksız İptali Ve 700 TL Servis Bedeli
28.11.2025 tarihinde %25 engelli indiriminden de faydalanmak maksadıyla, engelli olan Güllü kula adına Digiturk İnternet + TV aboneliği için başvurdum. Adresimize gelen yetkili bayiye engelli raporunu sundum. Fakat ilk faturada %25 indirim yapılmadığını tespit ederek 13.12.2025 tarihinde saat 22.08'de müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu anlattım. i***********@digiturk.com.tr adresine engellilik raporunu tekrar göndermemi istediler. 14.12.2025 tarihinde saat 00.22 de tekrar evrakları gönderdim. Sırasıyla aynı belgeleri 03 Ocak, 06 Ocak ve 10 Ocak tarihlerinde yine gönderdim. Faturamda yine %25'lik bir indirim olmadı. 14 Ocak 2026 tarihinde ise üyeliğimin iptal edildiğini, modem ve uydu cihazını kargo ile iade etmem gerektiğine dair SMS mesaj geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebimin olmadığını, üyeliğimin neden iptal edildiğini sorduğumda ise zihinsel engellilerin üyelik yaptıramayacağı için iptal işlemi yaptıklarını belirttiler. Bende üyeliği vasi olarak yaptığımızı ilettim. 14 Ocak 2026 tarihinden beri Digiturk ve internetim kapalı. Mağdur edildim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana Yetkili bayiye yönlendirdiler. Yetkili bayiye tekrar verdim evrakları. Sözleşme yenilediklerini söylediler. Ama hâlâ internetim ve Digiturk kapalı. Kullanamıyorum. Üstelik bir de servis bedeli olarak faturama 700 TL yansıtılacağına dair SMS geldi. Şaka gibi... Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen üyelik için çırpınıyor olmama rağmen bir de üstüne 700 lira servis bedeli yansıtılıyor. Digiturk gibi kurumsal bir firmanın üyelerine bunları yaşatması hiç normal değil. Acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benim in-ter-ne-ti-mi açın! Yeteeer bıktım uğraşmaktan
Bugün 2 Şubat ve hâlâ bir sonuç yok. 14 Ocaktan beri internet ve Digiturk yayınım kapalı. Faturalar ödeniyor...
Bugün 4 Şubat ve tarafıma 4.761,38 TL ne borç yansıtılmış. Ne için yansıtıldığını bilmiyorum. Bilişim Teknolojileri Kurumuna da şikayet etmiştim. Devam eden bir yasal süreç var. Digiturk kendi çalıyor kendi oynuyor. Süreç mahkemeye doğru gidiyor sanırım dava açmak zorunda kalacağım.
Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Uydu alıcısı ve modem kalmıştı elimizde. Bunlar için de ücret yansıtabilirler endişesi ile 09 Şubat 2026 tarihinde bu ekipmanları da teslim ettim. Uydu alıcısını bayiye teslim ettim. Modemi ise kargoya verdim.
Bugün (11.02.2026) müşteri hizmetlerinden aradılar. Zih*nsel engelli bireylerin abonelik yaptıramayacağı gerekçesiyle aboneliğimizin kapatıldığını ilettiler. Aboneliğin Digiturk tarafından kapatılması nedeniyle tarafımıza yansıtılan 4.700 liranın silineceğini, tahsil edilmeyeceğini söylediler. Madem böyle bir kural vardı neden başta üyelik kabul ediyorsunuz, sonradan uğraştırıyorsunuz bizleri mağdur ediyorsunuz.
