Engelli Emekli Şikayet Arızalı Dekoder Ücretsiz Değiştirilmeli Ve 700 TL Servis Ücreti İptal

Ben yüzde 51 engelli ve emekli bir vatandaşım. Kısıtlı gelirimle, herkesin kaçak yayınlara yöneldiği bir ortamda hukuksuzluğa bulaşmadan, emeğimle kazandığım parayla Digiturk aboneliği alarak maç yayınlarını yasal yoldan izlemeyi tercih ettim.

Tarafıma yaklaşık üç ay önce gönderilen dekoder, geldiğinden beri arızalı durumdadır ve yan sanayi bir cihaz görünümündedir. Cihaz çalışmadığı için abonelik kapsamında sunulan yayınları izleyemiyorum. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma uzaktan herhangi bir destek sağlanmamış, 26.02.2026 tarihindeki son görüşmem de dahil olmak üzere servis yönlendirileceği, bunun için de 700 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylenmiştir.

Başından beri kusurlu olan bir cihaz için, hem engelli hem de emekli bir vatandaştan bu şekilde servis ücreti talep edilmesini ne vicdani ne de hukuki buluyorum. Ben hakkımı vererek yasal abonelik yaptım, bunun karşılığında mağdur edilmek değil, sorunsuz şekilde hizmet almak istiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı dekoderin ücretsiz ve sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini ve benden talep edilen 700 TL servis ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.