Eksik Çanak Anteni Kurulumu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk temel paket aboneliği için yaklaşık 4–5 ay önce Erzurum Palandöken’de kurulum ekibi eve geldi ancak kurulumu tam olarak yapmadı. Özellikle çanak anteni takmadan gittiler ve süreçle ilgili bize doğru ve yeterli bilgi vermediler. Kurulum eksik olduğu için bu süre boyunca hizmetten tam anlamıyla faydalanamadık.

Yaşadığımız bu sorun sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her aramamızda farklı numaralara yönlendirildik, net bir muhatap bulamadık. En son verilen telefon numarası üzerinden de herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik kurulumla baş başa kaldık.

Hem kurulumun eksik yapılması hem de bilgilendirme ve yönlendirme konusunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve aylık yaklaşık 380 TL olarak ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Adım Aysima T******* olup, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.