Kurulum Yapılmadığı İçin Üyeliğimin Derhal İptali Ve Ücret Yansımaması

Digiturk’ün 12 ay taahhütlü Yıldız Dolu Paketini satın aldım. 8 Nisan civarında kurulum ekibi Palandöken/Erzurum’daki adresime geldi. Çanağımın hazır olmasına rağmen, çanak montajı ve tesisatı olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Bu tesisatı elektrikçilere benim yaptırmam gerektiğini, bunun da masrafı olduğunu belirttiler. İstersem Digiturk başvurumu iptal edebileceklerini söylediler, ben de bu şartlarda kabul etmeyerek iptal edilmesini istedim.

Aradan yaklaşık 10–11 gün geçmesine rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi. Digiturk’ün yasal süreyi doldurup fazladan ücret talep edeceğinden endişe ediyorum. Çağrı merkezine ulaşmak zaten başlı başına bir eziyet, dakikalarca bant yayınıyla oyalanıyorum. 19 Nisan’da online işlemlerden durumu yazarak ilettim, ancak verilen cevap hem çok yetersiz hem de son derece anlaşılmazdı; adeta konuyla ilgisi olmayan, ciddiyetsiz bir yanıt göndermişler.

Kurulum yapılmadığı ve hizmetten hiç yararlanmadığım halde, üyeliğimin derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve konu hakkında net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.