E48-32 Hatası Veren Digiturk Dekoder Ücretsiz Onarım Talebi

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve DT 61420 UHD model decoder kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, cihaz zamanaşımına düşüp kapandığında tekrar açtığımda sürekli e48-32 sinyal hatasıyla karşılaşıyorum. Her seferinde yayına devam edebilmek için dekoderi fişten çıkarıp yeniden takmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık katlanılmaz derecede can sıkıcı hale geldi.

Dekoderi yanlış kullanmadım, herhangi bir fiziki zarar vermedim, bu arızanın benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Yayını sağlayan firmanın, abonelerine verdiği arızalı cihazı ücretsiz şekilde onarması veya değiştirmesi gerektiğine inanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi için yardım talep ettiğimde, teknik servisin gelerek dekoderi değiştirmesi gerektiğini, bunun için de 700 TL servis ücreti almaları gerektiğini ilettiler. Ayrıca dekoderi kendim götürüp Digiturk servisinden değiştirmek istediğimi söylediğimde bunu da kabul etmediler.

Benim kusurum olmadığı halde benden 700 TL talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı dekoderimin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, bu sinyal hatası sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.