E18-4 Hata Kodu Hesabımı Bloke Etti, Maç İzleyemiyorum

Yaklaşık bir ay önce Digiturk üzerinden beın Connect Süper Lig paketini satın aldık. Satın alma aşamasında paketin aynı anda iki ayrı ekrandan izlenebileceği özellikle söylendi. Ücreti tek çekim olarak ödeyip bir yıllık paket aldık. Birimiz yayını uydu üzerinden, diğerimiz ise beın Connect uygulaması üzerinden televizyondan izledik ve uzun süre herhangi bir sorun yaşamadık.

Geçen hafta oynanan Galatasaray – Göztepe maçında beın Connect üzerinden izlerken bir anda hata vererek yayını kesti ve e18-4 hata koduyla birlikte hesabı adeta bloke etti. O günden beri diğer maçlarda da aynı sorun devam ediyor, şu anda hiçbir şekilde maç izleyemiyoruz. Uygulama sürekli takılıyor, iki dakikada bir geri atıyor, yayın kopuyor ve verdiğimiz yüksek meblağdaki ücret resmen boşa gitmiş durumda. Maçların en heyecanlı anlarında hata verip yayının kesilmesi hem keyfimizi kaçırıyor hem de ödediğimiz hizmeti alamamamıza neden oluyor.

Bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, hesabımdaki haksız blokajın ve e18-4 hata koduna neden olan problemin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzenli olarak bu hizmeti kullanan bir müşteriyim ancak sorun bu şekilde devam ederse üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.