Dijiturk Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Robotik Davranışı

Arkadaşımın tavsiyesi üzerine Digiturk’ten maç paketleri hakkında bilgi almak için az önce müşteri hizmetlerini aradım ve S*** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Paket ücretlerini sorduğumda, kutulu paket ücretinin kutusuz paketten daha uygun olduğunu, yani kutu ve kumanda alınca daha uyguna geldiğini söyledi. Sendika indirimi gibi detayları da öğrenmek istedim.

Ancak görüşme boyunca son derece isteksiz ve robotik bir üslup vardı, sorularımı yanıtlayış şekli “alırsan al, almazsan alma” der gibiydi. En sonunda da, hiçbir uyarı ya da düzgün bir kapanış yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri temsilcisine hiç yakışmayacak bir davranışla karşılaştım.

Görüşmeye ait ses kaydının dinlenmesini, bu temsilcinin üslubunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir iletişim ve doğru bilgilendirme bekliyorum. Bu kişinin firmanın verdiği maaşı hak ettiğini düşünmüyorum.