Digiturk'ten Yanlış Taraftar Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk’ten 100 Mbps internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında internetin yanında 1 yıllık taraftar paketi hediye edeceklerini söylediler. Beşiktaş taraftarı olmama rağmen sistemde Galatasaray taraftar paketi tanımlandığını gördüm ve bunun düzeltilmesini, düzeltilmiyorsa üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim.

Birkaç gün sonra arandım ve 1.169 TL karşılığında hem internet hem de tüm maçların dahil olduğu Yıldız Dolu paketinin 12 ay taahhütlü olarak verileceği söylendi, bu teklifi açıkça kabul ettim. Ancak ay sonu geldiğinde tarafıma 2.941,78 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ön ödemeli fatura sistemiyle çalıştıklarını söylediler. Ön ödemeli olmasına da itiraz etmedim fakat hem yalnızca 1 aylık kullanım için 2 ayın parasının alınmak istenmesi hem de buna rağmen tutarın bu kadar yüksek olması kabul edilebilir değil.

Ben internet ve Yıldız Dolu paket için bana telefonda bildirilen 1.169 TL tutarındaki kampanyanın geçerli olmasını, faturamın bu taahhüde uygun şekilde düzeltilmesini ve gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde bu haksız fatura ve taahhüde aykırı işlemle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.