Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Aşırı Fatura İptali Talebi

Digiturk’ten Taraftarın Yıldızı Galatasaray paketi ve 1000 Mbps internet hizmeti alıyordum ve aylık yaklaşık 544 TL fatura ödüyordum. 02.08.2026 tarihinde taahhüdümün bittiğini sonradan öğrenmeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 06.08.2026 tarihinde 1028580814 numaralı üyeliğime 2.739 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın tarifemin taahhütsüz fiyatı olduğu, faturayı iptal edemeyecekleri ve yalnızca yeni bir tarifeye geçebileceğim, ancak her durumda bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Taahhüdümün bittiği tarihte SMS, arama veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan, normal ödediğim bedelin yaklaşık beş katı bir fatura çıkarılmasını hakkaniyetli ve tüketici odaklı bir uygulama olarak görmüyorum.

Digiturk’ten talebim, 2.739 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesi ve tarafıma makul şartlarda yeni bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasıdır. Taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın eski taahhütlü ücretim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.